بازگشت، تعویض و بازخرید

طبق قانون تجارت الکترونیکی، اگر خریدتان را از راه سایت یا تلفن انجام داده‌اید، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید بی‌آنکه دلیلی بیاورید از خرید انصراف دهید و کل مبلغ پرداختی، همراه مالیات، به شما برمی‌گردد.

• قطعه استفاده نشده و آسیب، خط یا تغییری نداشته باشد.
• با جعبه و بسته‌بندی اصلی، فاکتور و گواهی برگردد.
• مبلغ ظرف ۳ روز کاری پس از بررسی قطعه، به همان روشی که پرداخته‌اید بازمی‌گردد.
• هزینه‌ی ارسال بازگشت بر عهده‌ی شماست؛ مگر آنکه قطعه معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد.

تا ۳۰ روز پس از تحویل، می‌توانید قطعه را با طرح یا وزن دیگری عوض کنید؛ به شرط آنکه استفاده نشده و آسیبی ندیده باشد.

• ارزش قطعه‌ی شما: وزن × نرخ روزِ تعویض، به‌اضافه‌ی کل اجرتی که پرداخته‌اید.
• قطعه‌ی تازه: با قیمت روز خودش حساب می‌شود.
• تفاوت دو مبلغ: اگر قطعه‌ی تازه گران‌تر است، تفاوت را می‌پردازید؛ اگر ارزان‌تر است، تفاوت به شما برمی‌گردد.

تغییر سایز

اگر انگشتر اندازه نبود، تا ۳۰ روز یک بار سایزش را رایگان تغییر می‌دهیم؛ اگر طرح اجازه دهد. در بعضی طرح‌ها (نگین‌دار یا یکپارچه) تغییر سایز ممکن نیست و به‌جایش تعویض پیشنهاد می‌شود.

طلای رَیحان ارزش خودش را نگه می‌دارد. هر قطعه‌ای را که از ما خریده‌اید، هر وقت بخواهید با ارائه‌ی فاکتور بازمی‌خریم.

• مبلغ بازخرید: وزن × نرخ روز خرید طلای ۱۸ عیار در همان روز.
• اجرت ساخت، سود فروشنده و مالیات، مثل همه‌ی بازار طلا، بازگردانده نمی‌شود.
• وزن و عیار قطعه در حضور شما سنجیده می‌شود و مبلغ همان روز پرداخت می‌شود.

این قطعه‌ها انصراف و تعویض ندارند، اما همچنان بازخرید می‌شوند:

• قطعه‌هایی که برایشان نام یا تاریخ حک شده است.
• قطعه‌هایی که به درخواست شما ساخته یا سایزشان تغییر داده شده است.
• قطعه‌هایی که استفاده شده، آسیب دیده یا تعمیر شده‌اند.

اگر قطعه‌ای که رسید با سفارشتان فرق داشت، یا ایراد ساخت داشت، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل خبرمان کنید. ارسال بازگشت با ماست و انتخاب با شما: تعمیر، تعویض با قطعه‌ی درست، یا بازگشت کامل مبلغ.

پیشنهاد می‌کنیم هنگام باز کردن بسته فیلم بگیرید؛ رسیدگی را برای هر دو طرف ساده‌تر می‌کند.

1. ۰۱

   خبرمان کنید

   از صفحه‌ی تماس یا تلفن گالری، با شماره‌ی سفارش.

2. ۰۲

   ارسال یا آوردن قطعه

   با جعبه، فاکتور و گواهی؛ حضوری یا با پیک امن.

3. ۰۳

   سنجش وزن و عیار

   در حضور شما، یا با گزارش تصویری اگر فرستاده‌اید.

4. ۰۴

   تسویه

   بازگشت مبلغ یا قطعه‌ی تازه، ظرف ۳ روز کاری.